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Perguntas Frequentes

Não deixes que as perguntas te tirem o sono. Fala connosco e nós ajudamos-te com as respostas!

Dicas para melhores práticas

Não queremos que nada te falte! Que a tua primeira experiência Infinitebook seja ainda mais incrível do que imaginaste! Vê as nossas dicas:

Como é que posso apagar no meu Infinitebook?

Como posso apagar o meu Infinitebook? Existem 3 maneiras de apagar o Infinitebook:

1. Para apagar pequenos erros, p.ex.: erros ortográficos, recomendamos que utilizes o mini apagador na parte de trás do marcador.

2. Para apagar páginas inteiras de tinta fresca (até 1 semana) podes usar qualquer pano humedecido com água e bem espremido.

3. Para apagar páginas inteiras de tinta antiga (após 1 semana) recomendamos que uses o nosso Kit de Limpeza, foi desenvolvido para tornar o processo de limpeza mais simples e eficaz.

Para além disso, temos todo um vídeo que explica as melhores maneiras de manteres o teu Infinitebook sempre limpo (podes ver aqui).

Como guardo as minhas notas? Recomendam alguma app?

Para guardares as tuas notas podes tirar uma fotografia com o telemóvel ou digitalizar a página com uma app de scan.

O Infinitebook funciona com qualquer app de scan. Utiliza a app que melhor responde às tuas necessidades. Caso não utilizes nenhuma, recomendamos o CamScanner ou o Adobe Scan.

Podes encontrar uma pequena comparação destas Apps, de maneira a conseguires tomar uma decisão ponderada caso ainda não uses nenhuma, através do nosso blog post aqui, ou ver um vídeo explicativo aqui 

Que tipo de marcadores posso usar?

Com o Infinitebook recomendamos que uses os marcadores Infinitebook, especialmente formulados para não borratar nem manchar o caderno, oferecem a melhor experiência de utilização. Os marcadores Infinitebook são de ponta fina (0,6 mm) e estão disponíveis em Preto e Vermelho.

Existem outros marcadores que podes utilizar e que têm opções coloridas: os marcadores não permanentes da Staedtler (Staedtler Lumocolor Non-Permanent). Tem em atenção que estes marcadores não secam totalmente e, por isso, borratam e podem transferir para páginas seguintes (especialmente os de ponta média). Ainda assim, temos vários clientes que gostam de utilizar estes marcadores para dar cor às notas e fazer sublinhados. São perfeitos para usares com s Sticky Notes.

A utilização de outros marcadores e/ou marcas pode manchar o Infinitebook permanentemente. Vê o vídeo que preparamos para ti aqui.

A tinta do marcador borrata? Transfere para outras páginas?

A tinta do Infinitebook foi especialmente formulada para secar em apenas 8 segundos. Após secar não borrata, mesmo que passes a mão por cima das notas, nem transfere para outras páginas. Vê o vídeo que preparamos para ti aqui.

Quando apago o meu Infinitebook, a tinta borrata/mancha. O que posso fazer?

De forma a não deixar manchas, recomendamos que esperes +/- 8 segundos para a tinta secar antes de apagares. Dependendo das condições atmosféricas, este tempo pode aumentar.

Podes facilmente apagar as manchas com um pano húmido ou o Kit de Limpeza. Vê o vídeo que preparamos para ti aqui.

O meu marcador está a falhar ou está seco. O que faço?

O meu marcador falha ao escrever ou está seco. O que posso fazer? A ponta do marcador Infinitebook seca se o deixares destapado. Para que volte a escrever basta colocar e retirar a tampa, onde existe uma esponja que reativa o fluxo de tinta. Isto acontece porque a tinta do marcador é especialmente formulada para secar rápido, de forma a não borratar na folha. Vê como aqui.

O que é o Kit de Limpeza? Como se utiliza?

O Kit de Limpeza é um conjunto de 3 produtos desenvolvidos para facilitar o processo de limpeza do Infinitebook, especialmente quando é necessário limpar um caderno inteiro e/ou quando este está escrito há várias semanas.

No Kit encontras um pano de microfibra, uma esponja e uma frasco de spray vazio, que deves encher com água.

-Para tinta fresca (menos de 1 semana) deves usar o spray com água em conjunto com o pano de microfibra;

-Para tinta antiga (mais de 1 semana) deves usar o spray com água em conjunto com a esponja.

Podes ver o vídeo que preparamos para ti aqui.

Como recarregar o marcador Infinitebook?

Como recarregar o marcador Infinitebook? Uma alternativa mais ecológica à compra de novos marcadores, é a recarga. Disponível para o marcador preto, esta recarga permite carregar a tinta do marcador entre 3 a 5 vezes.

Podes ver o vídeo que preparamos para ti aqui.

Sou esquerdino, posso utilizar o Infinitebook?

Sou esquerdino, posso utilizar o Infinitebook? Depende. Temos clientes esquerdinos que utilizam o Infinitebook sem problemas, uma vez que a tinta seca bastante rápido, 8 segundos. Contudo, também já recebemos clientes que não conseguiram utilizar o Infinitebook.

É possível reciclar o Infinitebook?

É possível reciclar o Infinitebook? Sim, no caso extremo de teres de deitar o Infinitebook ao lixo, podes reciclá-lo. Para isso, tens de separar as argolas das folhas (no topo das argolas encontras o início do arame, de onde deves puxar para que saiam). Assim que tiveres as argolas separadas das folhas deves colocar as folhas (incluindo a capa e a contracapa) no ecoponto azul e as argolas no ecoponto amarelo.

Certificações Ecológicas dos Produtos Infinitebook

Certificações Ecológicas dos Produtos Infinitebook A preocupação ambiental faz parte da história da Infinitebook desde o início. O papel é 100% reciclável e a tinta vegetal desenvolvida com matérias-primas renováveis. Todas as peças juntas criam um caderno vegan-friendly. Todos os produtos que utilizamos estão certificados: Certificado PEFC/02-31-80, Eco-etiqueta Europeia, ISO9001, ISO14001, ISO18001, EMAS, Normativa europeia para segurança de brinquedos, baixo conteúdo em metais pesados, ISO 22000, OHSAS 18001, ISO 50001, FSC®, PEFCTM.

Questões gerais

Devoluções, tempo de envio e portes não têm que ser uma dor de cabeça.

Quanto tempo uma encomenda pode demorar a ser entregue?

Portugal: 2 a 4 dias úteis

Europa: 10 a 12 dias úteis

Internacional: 15 a 17 dias úteis

Enviam encomendas para todo o mundo?

Sim, podes consultar os valores dos portes de envio no processo de checkout quando colocas o teu país. Se tiveres alguma dúvida contacta-nos através do email sales@infinitebook.pt

Como é que altero a minha encomenda ou a morada de entrega?

Podes alterar a tua encomenda se ela ainda não tiver sido expedida, enviando um email para sales@infinitebook.pt

Posso acompanhar o estado da minha encomenda?

Sim, enviamos a todos os clientes o tracking number da encomenda no email em que informamos que a encomenda foi expedida.

Há descontos para encomendas em grande quantidade?

Sim, contacta-nos através do email comercial@infinitebook.pt.

Também é possível personalizar o Infinitebook para empresas ou escolas. Existe quantidade mínima de 50 unidades.

Posso comprar o Infinitebook numa loja física?

Podes comprar nas lojas Fnac, Olmar e algumas papelarias espalhadas pelo país.