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Perguntas Frequentes

Não deixes que as perguntas te tirem o sono. Fala connosco e nós ajudamos-te com as respostas!

Dicas para melhores práticas

Não queremos que nada te falte! Que a tua primeira experiência Infinitebook seja ainda mais incrível do que imaginaste! Vê as nossas dicas:

Como é que posso apagar no meu Infinitebook?

Como posso apagar o meu Infinitebook? Existem 3 maneiras de apagar o Infinitebook:

1. Para apagar pequenos erros, p.ex.: erros ortográficos, recomendamos que utilizes o mini apagador na parte de trás do marcador.

2. Para apagar páginas inteiras de tinta fresca (até 1 semana) podes usar qualquer pano humedecido com água e bem espremido.

3. Para apagar páginas inteiras de tinta antiga (após 1 semana) recomendamos que uses o nosso Kit de Limpeza, foi desenvolvido para tornar o processo de limpeza mais simples e eficaz.

Para além disso, temos todo um vídeo que explica as melhores maneiras de manteres o teu Infinitebook sempre limpo (podes ver aqui).

Como guardo as minhas notas? Recomendam alguma app?

Para guardares as tuas notas podes tirar uma fotografia com o telemóvel ou digitalizar a página com uma app de scan.

O Infinitebook funciona com qualquer app de scan. Utiliza a app que melhor responde às tuas necessidades. Caso não utilizes nenhuma, recomendamos o CamScanner ou o Adobe Scan.

Podes encontrar uma pequena comparação destas Apps, de maneira a conseguires tomar uma decisão ponderada caso ainda não uses nenhuma, através do nosso blog post aqui, ou ver um vídeo explicativo aqui 

Que tipo de marcadores posso usar?

Com o Infinitebook recomendamos que uses os marcadores Infinitebook, especialmente formulados para não borratar nem manchar o caderno, oferecem a melhor experiência de utilização. Os marcadores Infinitebook são de ponta fina (0,6 mm) e estão disponíveis em Preto e Vermelho.

Existem outros marcadores que podes utilizar e que têm opções coloridas: os marcadores não permanentes da Staedtler (Staedtler Lumocolor Non-Permanent). Tem em atenção que estes marcadores não secam totalmente e, por isso, borratam e podem transferir para páginas seguintes (especialmente os de ponta média). Ainda assim, temos vários clientes que gostam de utilizar estes marcadores para dar cor às notas e fazer sublinhados. São perfeitos para usares com s Sticky Notes.

A utilização de outros marcadores e/ou marcas pode manchar o Infinitebook permanentemente. Vê o vídeo que preparamos para ti aqui.

A tinta do marcador borrata? Transfere para outras páginas?

A tinta do Infinitebook foi especialmente formulada para secar em apenas 8 segundos. Após secar não borrata, mesmo que passes a mão por cima das notas, nem transfere para outras páginas. Vê o vídeo que preparamos para ti aqui.

Quando apago o meu Infinitebook, a tinta borrata/mancha. O que posso fazer?

De forma a não deixar manchas, recomendamos que esperes +/- 8 segundos para a tinta secar antes de apagares. Dependendo das condições atmosféricas, este tempo pode aumentar.

Podes facilmente apagar as manchas com um pano húmido ou o Kit de Limpeza. Vê o vídeo que preparamos para ti aqui.

O que é o Kit de Limpeza? Como se utiliza?

O Kit de Limpeza é um conjunto de 3 produtos desenvolvidos para facilitar o processo de limpeza do Infinitebook, especialmente quando é necessário limpar um caderno inteiro e/ou quando este está escrito há várias semanas.

No Kit encontras um pano de microfibra, uma esponja e uma frasco de spray vazio, que deves encher com água.

-Para tinta fresca (menos de 1 semana) deves usar o spray com água em conjunto com o pano de microfibra;

-Para tinta antiga (mais de 1 semana) deves usar o spray com água em conjunto com a esponja.

Podes ver o vídeo que preparamos para ti aqui.

Eu sou canhoto, posso usar na mesma um Infinitebook?

Depende muito da forma como escreves. Temos alguns clientes esquerdinos que não encontraram problemas, outros que não conseguiram. Imagina que estás a escrever com um marcador numa folha de papel normal, o tempo da tinta secar é praticamente o mesmo, cerca de 6 segundos.

Questões gerais

Devoluções, tempo de envio e portes não têm que ser uma dor de cabeça.

Quanto tempo uma encomenda pode demorar a ser entregue?

Portugal: 2 a 4 dias úteis

Europa: 10 a 12 dias úteis

Internacional: 15 a 17 dias úteis

Enviam encomendas para todo o mundo?

Sim, podes consultar os valores dos portes de envio no processo de checkout quando colocas o teu país. Se tiveres alguma dúvida contacta-nos através do email sales@infinitebook.pt

Como é que altero a minha encomenda ou a morada de entrega?

Podes alterar a tua encomenda se ela ainda não tiver sido expedida, enviando um email para sales@infinitebook.pt

Posso acompanhar o estado da minha encomenda?

Sim, enviamos a todos os clientes o tracking number da encomenda no email em que informamos que a encomenda foi expedida.

Há descontos para encomendas em grande quantidade?

Sim, contacta-nos através do email comercial@infinitebook.pt.

Também é possível personalizar o Infinitebook para empresas ou escolas. Existe quantidade mínima de 50 unidades.

Posso comprar o Infinitebook numa loja física?

Podes comprar nas lojas Fnac, Olmar e algumas papelarias espalhadas pelo país.