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Perguntas Frequentes

Não deixes que as perguntas te tirem o sono. Fala connosco e nós ajudamos-te com as respostas!

Dicas para melhores práticas

Não queremos que nada te falte! Que a tua primeira experiência Infinitebook seja ainda mais incrível do que imaginaste! Vê as nossas dicas:

Como é que posso apagar no meu Infinitebook?

Temos todo um blog post que explica as melhores maneiras de manteres o teu Infinitebook sempre limpo (podes ver aqui).

Como é que guardo a informação?

Podes ver um blog post sobre o tema aqui.

Que tipo de marcadores posso usar?

Nós recomendamos apenas os Staedtler Lumocolor Correctable pretos e vermelhos. Outras cores podem manchar o Infinitebook. Marcadores de quadro branco (dry erase) podem também manchar o caderno.

A tinta da caneta passa de uma folha para a outra?

A tinta do marcador fornecido seca em cerca de 6 segundos. Depois desse tempo, podes colocar a mão por cima da tinta ou mesmo fechar o caderno sem que fique manchado.

O meu marcador seca quando fica mais tempo sem a tampa, o que faço?

Como a ponta não é um feltro, como nos marcadores de ponta média, não tem a propriedade de estar constantemente húmida o que faz com que quando fica sem a tampa e quando não se escreve, seque. A solução é tentar deixar o marcador tapado sempre que possível e quando não escrever, colocar e retirar a tampa (dentro da tampa existe uma espécie de esponja com tinta que ajuda a retomar o fluxo de tinta).

Quando eu apago algumas informações no Infinitebook, ele fica com manchas. O que faço?

De forma a deixar menos manchas, recomendamos que esperes +/- 6 segundos para a tinta secar antes de apagares. Se ficarem manchas no caderno elas são facilmente apagadas com um pano húmido.

Eu sou canhoto, posso usar na mesma um Infinitebook?

Depende muito da forma como escreves. Temos alguns clientes esquerdinos que não encontraram problemas, outros que não conseguiram. Imagina que estás a escrever com um marcador numa folha de papel normal, o tempo da tinta secar é praticamente o mesmo, cerca de 6 segundos.

Questões gerais

Devoluções, tempo de envio e portes não têm que ser uma dor de cabeça.

Quanto tempo uma encomenda pode demorar a ser entregue?

Portugal: 2 a 4 dias úteis

Europa: 10 a 12 dias úteis

Internacional: 15 a 17 dias úteis

Enviam encomendas para todo o mundo?

Sim, podes consultar os valores dos portes de envio no processo de checkout quando colocas o teu país. Se tiveres alguma dúvida contacta-nos através do email sales@infinitebook.pt

Como é que altero a minha encomenda ou a morada de entrega?

Podes alterar a tua encomenda se ela ainda não tiver sido expedida, enviando um email para sales@infinitebook.pt

Posso acompanhar o estado da minha encomenda?

Sim, enviamos a todos os clientes o tracking number da encomenda no email em que informamos que a encomenda foi expedida.

Há descontos para encomendas em grande quantidade?

Sim, contacta-nos através do email comercial@infinitebook.pt.

Também é possível personalizar o Infinitebook para empresas ou escolas. Existe quantidade mínima de 50 unidades.

Posso comprar o Infinitebook numa loja física?

Podes comprar nas lojas Fnac, Olmar e algumas papelarias espalhadas pelo país.