FAQ’S
Perguntas Frequentes
Não deixes que as perguntas te tirem o sono. Fala connosco e nós ajudamos-te com as respostas!
Dicas para melhores práticas
Não queremos que nada te falte! Que a tua primeira experiência Infinitebook seja ainda mais incrível do que imaginaste! Vê as nossas dicas:
Como posso apagar o meu Infinitebook? Existem 3 maneiras de apagar o Infinitebook:
1. Para apagar pequenos erros, p.ex.: erros ortográficos, recomendamos que utilizes o mini apagador na parte de trás do marcador.
2. Para apagar páginas inteiras de tinta fresca (até 1 semana) podes usar qualquer pano humedecido com água e bem espremido.
3. Para apagar páginas inteiras de tinta antiga (após 1 semana) recomendamos que uses o nosso Kit de Limpeza, foi desenvolvido para tornar o processo de limpeza mais simples e eficaz.
Para além disso, temos todo um vídeo que explica as melhores maneiras de manteres o teu Infinitebook sempre limpo (podes ver aqui).
Para guardares as tuas notas podes tirar uma fotografia com o telemóvel ou digitalizar a página com uma app de scan.
O Infinitebook funciona com qualquer app de scan. Utiliza a app que melhor responde às tuas necessidades. Caso não utilizes nenhuma, recomendamos o CamScanner ou o Adobe Scan.
Podes encontrar uma pequena comparação destas Apps, de maneira a conseguires tomar uma decisão ponderada caso ainda não uses nenhuma, através do nosso blog post aqui, ou ver um vídeo explicativo aqui
Com o Infinitebook recomendamos que uses os marcadores Infinitebook, especialmente formulados para não borratar nem manchar o caderno, oferecem a melhor experiência de utilização. Os marcadores Infinitebook são de ponta fina (0,6 mm) e estão disponíveis em Preto e Vermelho.
Existem outros marcadores que podes utilizar e que têm opções coloridas: os marcadores não permanentes da Staedtler (Staedtler Lumocolor Non-Permanent). Tem em atenção que estes marcadores não secam totalmente e, por isso, borratam e podem transferir para páginas seguintes (especialmente os de ponta média). Ainda assim, temos vários clientes que gostam de utilizar estes marcadores para dar cor às notas e fazer sublinhados. São perfeitos para usares com s Sticky Notes.
A utilização de outros marcadores e/ou marcas pode manchar o Infinitebook permanentemente. Vê o vídeo que preparamos para ti aqui.
A tinta do Infinitebook foi especialmente formulada para secar em apenas 8 segundos. Após secar não borrata, mesmo que passes a mão por cima das notas, nem transfere para outras páginas. Vê o vídeo que preparamos para ti aqui.
De forma a não deixar manchas, recomendamos que esperes +/- 8 segundos para a tinta secar antes de apagares. Dependendo das condições atmosféricas, este tempo pode aumentar.
Podes facilmente apagar as manchas com um pano húmido ou o Kit de Limpeza. Vê o vídeo que preparamos para ti aqui.
O meu marcador falha ao escrever ou está seco. O que posso fazer? A ponta do marcador Infinitebook seca se o deixares destapado. Para que volte a escrever basta colocar e retirar a tampa, onde existe uma esponja que reativa o fluxo de tinta. Isto acontece porque a tinta do marcador é especialmente formulada para secar rápido, de forma a não borratar na folha. Vê como aqui.
O Kit de Limpeza é um conjunto de 3 produtos desenvolvidos para facilitar o processo de limpeza do Infinitebook, especialmente quando é necessário limpar um caderno inteiro e/ou quando este está escrito há várias semanas.
No Kit encontras um pano de microfibra, uma esponja e uma frasco de spray vazio, que deves encher com água.
-Para tinta fresca (menos de 1 semana) deves usar o spray com água em conjunto com o pano de microfibra;
-Para tinta antiga (mais de 1 semana) deves usar o spray com água em conjunto com a esponja.
Podes ver o vídeo que preparamos para ti aqui.
Como recarregar o marcador Infinitebook? Uma alternativa mais ecológica à compra de novos marcadores, é a recarga. Disponível para o marcador preto, esta recarga permite carregar a tinta do marcador entre 3 a 5 vezes.
Podes ver o vídeo que preparamos para ti aqui.
Sou esquerdino, posso utilizar o Infinitebook? Depende. Temos clientes esquerdinos que utilizam o Infinitebook sem problemas, uma vez que a tinta seca bastante rápido, 8 segundos. Contudo, também já recebemos clientes que não conseguiram utilizar o Infinitebook.
É possível reciclar o Infinitebook? Sim, no caso extremo de teres de deitar o Infinitebook ao lixo, podes reciclá-lo. Para isso, tens de separar as argolas das folhas (no topo das argolas encontras o início do arame, de onde deves puxar para que saiam). Assim que tiveres as argolas separadas das folhas deves colocar as folhas (incluindo a capa e a contracapa) no ecoponto azul e as argolas no ecoponto amarelo.
Certificações Ecológicas dos Produtos Infinitebook A preocupação ambiental faz parte da história da Infinitebook desde o início. O papel é 100% reciclável e a tinta vegetal desenvolvida com matérias-primas renováveis. Todas as peças juntas criam um caderno vegan-friendly. Todos os produtos que utilizamos estão certificados: Certificado PEFC/02-31-80, Eco-etiqueta Europeia, ISO9001, ISO14001, ISO18001, EMAS, Normativa europeia para segurança de brinquedos, baixo conteúdo em metais pesados, ISO 22000, OHSAS 18001, ISO 50001, FSC®, PEFCTM.
Questões gerais
Devoluções, tempo de envio e portes não têm que ser uma dor de cabeça.
Portugal: 2 a 4 dias úteis
Europa: 10 a 12 dias úteis
Internacional: 15 a 17 dias úteis
Sim, podes consultar os valores dos portes de envio no processo de checkout quando colocas o teu país. Se tiveres alguma dúvida contacta-nos através do email sales@infinitebook.pt
Podes alterar a tua encomenda se ela ainda não tiver sido expedida, enviando um email para sales@infinitebook.pt
Sim, enviamos a todos os clientes o tracking number da encomenda no email em que informamos que a encomenda foi expedida.
Sim, contacta-nos através do email comercial@infinitebook.pt.
Também é possível personalizar o Infinitebook para empresas ou escolas. Existe quantidade mínima de 50 unidades.
Podes comprar nas lojas Fnac, Olmar e algumas papelarias espalhadas pelo país.