Preguntas frecuentes

Estas son nuestras preguntas frecuentes. No dejes que estas preguntas te mantengan despierto por la noche. ¡Habla con nosotros y te ayudaremos con las respuestas!

Dominando tu Infinitebook

Consejos, trucos y mejores prácticas. ¡Que tu primera experiencia con Infinitebook sea aún más impresionante de lo que imaginabas!

¿Qué es un Infinitebook y cómo funciona?

Infinitebook es un cuaderno reutilizable con experiencia de escritura en pizarra. Es posible escribir y borrar, reutilizando la misma libreta infinitas veces, de ahí Infinitebook. Hay Infinitebooks de diferentes tamaños e interiores; todos incluyen un marcador negro de punta fina (0,6 mm).

¿Cuáles son las ventajas de utilizar un Infinitebook?
  • Respetuoso con el medio ambiente: Infinitebook reduce significativamente el desperdicio de papel, contribuyendo a la conservación del medio ambiente al minimizar la necesidad de cuadernos de papel tradicionales.
  • Creatividad desatada: con la capacidad de borrar y reescribir, se le anima a realizar una lluvia de ideas, dibujar y tomar notas sin temor a cometer errores permanentes, fomentando una mentalidad creativa y experimental.
  • Eficiencia organizacional: Infinitebook se puede utilizar para una variedad de propósitos (planificación, dibujo, toma de notas), lo que lo convierte en una herramienta versátil para la organización personal y profesional.
  • Durabilidad: Diseñado para soportar el uso repetido, Infinitebook es más duradero que los cuadernos de papel tradicionales, lo que garantiza longevidad y resistencia.
  • Herramienta educativa: Para los estudiantes, el cuaderno reutilizable es una excelente herramienta educativa, que facilita el aprendizaje y los hábitos de estudio sin el desperdicio asociado al consumo de papel.
  • Apoyo a la atención plena y la productividad: el acto de escribir y borrar físicamente puede ser una práctica consciente que ayuda a enfocar pensamientos e ideas, mejorando así la productividad.
¿Cómo borrar el Infinitebook?

Hay 3 formas de borrar tu Infinitebook:

  1. Para borrar pequeños errores , por ejemplo, faltas de ortografía, le recomendamos que utilice el mini borrador en la parte posterior del marcador.
  2. Para borrar páginas enteras de tinta nueva (hasta 1 semana), puede utilizar un paño normal humedecido con agua y bien escurrido.
  3. Para borrar páginas enteras de tinta vieja (después de 1 semana), te recomendamos utilizar nuestro Kit de Limpieza, diseñado para hacer el proceso de limpieza más sencillo y efectivo.

Además, tenemos un vídeo completo que explica las mejores formas de mantener tu Infinitebook siempre limpio.

¿Se corre la tinta del marcador? ¿Transferir a otras páginas?

La tinta Infinitebook está especialmente formulada para secarse en solo 8 segundos. Después del secado, no se corre, incluso si pasas la mano sobre las notas, ni se transfiere a otras páginas.

¿Qué hacer si al borrar el Infinitebook se mancha?

Para no dejar manchas, te recomendamos esperar +/- 8 segundos a que se seque la tinta antes de borrar. Dependiendo de las condiciones atmosféricas, este tiempo puede aumentar. Puedes borrar las manchas fácilmente con un paño húmedo o el kit de limpieza.

¿Cómo guardo mis notas?

Puedes tomar una fotografía con tu teléfono celular o escanear la página con cualquier aplicación de escaneo para guardar tus notas.

Infinitebook funciona con cualquier aplicación de escaneo. Utilice la aplicación que mejor se adapte a sus necesidades. Si no utiliza ninguno, le recomendamos CamScanner o Adobe Scan.

Soy zurdo. ¿Puedo usar Infinitebook?

Eso depende. Tenemos clientes zurdos que utilizan el Infinitebook sin problemas, ya que la tinta se seca muy rápido. Otros no lo hacen.

Imagina que estás escribiendo en papel con un rotulador normal o un bolígrafo de gel. Ese es el tiempo que tardará en secarse, unos 8 segundos.

Acerca de nuestros Marcadores

¿Qué marcadores puedo usar?

Con Infinitebook, recomendamos utilizar marcadores Infinitebook , especialmente formulados para no manchar ni manchar el cuaderno. Ofrecen la mejor experiencia de usuario. Los marcadores Infinitebook son de punta fina (0,6 mm) y están disponibles en negro y rojo.


Puedes utilizar otros rotuladores que tengan opciones de color: los rotuladores no permanentes de Staedtler (Staedtler Lumocolor Non-Permanent). Recuerde que estos marcadores no se secan por completo y, por lo tanto, se manchan y pueden transferirse a páginas posteriores. Aún así, tenemos varios clientes a los que les gusta usar estos marcadores para colorear notas y subrayar. Funcionan excepcionalmente bien con las Sticky Notes.

El uso de otros marcadores y/o marcas puede manchar permanentemente su Infinitebook.

Mi marcador no escribe o está seco. ¿Qué puedo hacer?

La punta del marcador Infinitebook se seca si lo dejas descubierto. Para empezar a escribir de nuevo, simplemente coloca y retira la tapa, donde se encuentra una esponja que reactiva el flujo de tinta.

Esto se debe a que la tinta del marcador está especialmente formulada para secarse rápidamente, por lo que no mancha la hoja.

¿Existe una estación de recarga para el marcador Infinitebook?

Una alternativa más ecológica a comprar marcadores nuevos es rellenarlos. Sólo disponible para el rotulador negro permite recargar la tinta del rotulador entre 3 a 5 veces.

Preguntas generales

Las devoluciones, el tiempo de envío y el envío no tienen por qué ser un dolor de cabeza.

¿Cuánto tiempo tardará en entregarse mi pedido?

Realizamos envíos a todo el mundo desde nuestro almacén en Viseu, Portugal.

Portugal y España:

2 a 4 días hábiles.

Europa ( Austria, Bélgica, Chequia, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Países Bajos, Suiza, Reino Unido, Hungría, Islandia, Lituania, Luxemburgo, Eslovaquia) :
Envío Express: 2 a 4 días laborables.

EE.UU:
Envío estándar: 5 a 15 días hábiles.
Envío Express: hasta 5 días hábiles.

Resto del mundo:
Hasta 15 días hábiles

Rastreo de orden

Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un correo electrónico con toda la información necesaria para realizar el seguimiento de su pedido.

Por favor revise su carpeta de Spam, desafortunadamente a veces es donde pueden caer algunos de los correos electrónicos. Si no puede encontrar ningún correo electrónico, continúe y contáctenos.

¿Puedo cambiar mi pedido o dirección de entrega?

Puede cambiar su pedido si aún no ha sido enviado enviando un correo electrónico a sales@infinitebook.pt

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Si no estás totalmente enamorado de tu compra, ¡no te preocupes! Tienes 30 días desde que lo recibes para decidir si quieres conservarlo o no.

¿Encontraste algún problema con tu pedido? Ya sea que no sea lo que esperaba, tenga un defecto o no esté del todo bien, envíenos un correo electrónico a sales@infinitebook.pt dentro del mismo período de 30 días.

No olvide contarnos qué pasa e incluir su número de pedido para que podamos solucionarlo rápidamente.

Nuestro equipo de soporte en infinitebook.com se comunicará con usted para guiarlo a través del proceso de devolución. Y si resulta que la confusión es nuestra, cubriremos los costos de devolver el artículo y enviarle uno nuevo.

Si devuelves algo sólo porque no es tu estilo (y no es culpa nuestra), también está bien. Lo aceptaremos siempre que no haya sido usado y esté en su embalaje original. Le reembolsaremos el coste del artículo, menos los gastos de envío. Sin embargo, solo un aviso: los artículos personalizados no se pueden devolver a menos que haya un defecto.

Tenga en cuenta que es posible que no podamos aceptar devoluciones si no nos avisa primero o si el artículo no cumple con nuestros criterios de devolución. Entonces, asegurémonos de que todos estamos en la misma página antes de enviar algo.

¿Tienen descuentos por pedidos al por mayor?

Sí. Para pedidos al por mayor, puede enviar un correo electrónico a comercial@infinitebook.pt.

Además, puedes personalizar tu Infinitebook para empresas y escuelas. Obtenga más información en nuestra pestaña "Para empresas" en el menú superior.

¿Puedo comprar Infinitebooks en una tienda física?

En Portugal, puedes encontrar Infinitebook en Fnac, Olmar y algunas papelerías de todo el país.

En cuanto al resto del mundo, lamentablemente aún no lo hemos conquistado (pero estamos trabajando en ello).
Si desea que Infinitebooks esté disponible en su papelería local, llámenos.

Certificaciones ecológicas de los productos Infinitebook

El cuidado del medio ambiente ha sido parte de la historia de Infinitebook.

El papel es 100% reciclable y la tinta vegetal está desarrollada con materias primas renovables. Todas las piezas juntas crean un cuaderno apto para veganos.

Todos los productos que utilizamos están certificados: Certificado PEFC/02-31-80, Etiqueta Ecológica Europea, ISO9001, ISO14001, ISO18001, EMAS, Norma Europea de Seguridad de Juguetes, Bajo Contenido en Metales Pesados, ISO 22000, OHSAS 18001, ISO 50001, FSC ®, PEFCTM.

¿Se puede reciclar Infinitebook?

Sí, en el caso extremo de tener que tirar el Infinitebook a la basura, debes y puedes reciclarlo. Para ello, tienes que separar los anillos de las láminas (en la parte superior de los anillos encontrarás el comienzo del alambre, de donde deberás tirar). Una vez que tengas las anillas separadas de las hojas, deberás colocar las hojas (incluidas la tapa y la contraportada) en el recipiente de papel y las anillas en el recipiente de plástico/metal.