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Preguntas Frecuentes

No dejes que estas preguntas te quiten el sueño. Contáctanos y te ayudaremos con las respuestas.

Mejores Prácticas Que Seguir

¡No queremos que te pierdas nada! Que tu primera experiencia en Infinitebook sea aún más impresionante de lo que imaginabas! Consulta nuestros consejos:

¿Cómo puedo borrar mi Infinitebook?

Para borrar el Infinitebook, puedes utilizar el borrador que hay en el extremo posterior del rotulador o un paño húmedo (lleno de agua -sólo- y bien exprimido). Además, y para facilitar el proceso, hemos creado un Kit de Limpieza que ayuda mucho en la limpieza a fondo del cuaderno incluso después de que la tinta haya permanecido en el Infinitebook durante varios meses. También tenemos una publicación de blog que explica las mejores formas de mantener limpio tu Infinitebook (puede verlo aquí).

¿Cómo almaceno mi información?

Para guardar la información de tu Infinitebook antes de borrarla, puedes utilizar la cámara de tu teléfono o una aplicación. Según el sistema operativo/programas que utilice cada uno, hay varias opciones destacadas para realizar el proceso de escaneo. Así, con Infinitebook, recomendamos utilizar CamScanner o Adobe Scan. Puedes encontrar una pequeña comparativa de estas Apps y tomar una decisión meditada si aún no utilizas ninguna a través de nuestra Publicación en el Blog aquí.

¿Qué tipo de rotuladores puedo utilizar?

Con Infinitebook recomendamos el uso de los rotuladores negros y rojos de Staedtler. Sólo se pueden borrar si utilizas el borrador que hay en el extremo posterior del rotulador o un paño húmedo (o, mejor aún, el kit de limpieza). Tenemos otro tipo de rotuladores disponibles: los Staedtler Lumocolor No Permanentes. Éstos, aunque contienen una gama más amplia de colores, son más solubles en agua, lo que hace que se puedan borrar fácilmente, y se pueden manchar con el sudor normal de las manos, por ejemplo. Aun así, hay muchos usuarios que los prefieren, y por eso los incluimos en nuestro sitio web. Por experiencia, el uso de otro tipo/marca de rotuladores podría manchar tu cuaderno. Marcadores de quadro branco (dry erase) podem também manchar o caderno. Los marcadores de pizarra (dry erase) también pueden manchar el cuaderno.

Cuando cierro Infinitebook, ¿La tinta pasará de una página a otra?

La tinta de los rotuladores negra y roja se seca en unos 6 segundos, después de lo cual puedes cerrar tu Infinitebook con seguridad e incluso intentar frotar una página sobre otra, y está garantizado que no se emborronarán y/o borrarán tus preciosas notas. Pasado ese tiempo, puedes poner tu mano sobre la tinta o incluso cerrar la libreta sin que se manche.

Cuando borro algunas notas de mi Infinitebook, quedan algunas manchas. ¿Qué hago?

Como la punta no es de fieltro, como en los rotuladores de punta media, no tiene la propiedad de estar constantemente húmeda, secándose cuando se deja sin tapa y cuando no se escribe. La solución es intentar dejar el rotulador tapado siempre que sea posible y cuando no esté escribiendo poner y quitar el tapón (dentro del tapón hay una especie de esponja con tinta que ayuda a retomar el flujo de tinta).

Mi rotulador se ha secado por dejarlo sin el tapón por un tiempo. ¿Qué debo hacer?

Los rotuladores que vienen con el Infinitebook son de tinta al agua. Como la punta no es de fieltro, como en los rotuladores de punta media, no tiene la propiedad de estar constantemente húmeda, secándose cuando se deja sin tapa y cuando no se escribe. La solución es intentar dejar el rotulador tapado siempre que sea posible y cuando no estés escribiendo. Colocar y quitar el tapón (dentro del tapón hay una esponja que ayuda a reanudar el flujo de tinta) también puede ayudar. Además, no olvides utilizar sólo agua para borrar el cuaderno y no ningún otro tipo de producto o alcohol. Asegúrate de que tienes en cuenta todos estos pasos. Si el problema persiste, avísanos.

Soy zurdo. ¿Puedo seguir utilizando un Infinitebook?

Tenemos clientes zurdos que no experimentan problemas porque la tinta se seca con relativa rapidez y, tras el secado, no se emborrona. Sin embargo, también tenemos constancia de personas zurdas que, desgraciadamente, no pueden utilizar nuestro cuaderno. Tenemos algunos clientes zurdos que no han tenido problemas, otros que no. Nos disculpamos por no tener una respuesta exacta, pero depende de cómo escribas.

Preguntas generales

La entrega, el envío y las devoluciones no tienen por qué ser un dolor de cabeza.

¿Cuánto tiempo puede tardar mi pedido en ser entregado?

Portugal y España: de 2 a 4 días laborables

Resto de Europa: de 10 a 12 días laborables

Resto del Mundo: de 15 a 17 días laborables

¿Realizan envíos a todo el mundo?

Sí, puedes comprobar los gastos de envío en el proceso de compra cuando introduzcas tu país. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros en sales@infinitebook.pt

¿Cómo puedo cambiar mi pedido o la dirección de entrega?

Puedes modificar tu pedido si aún no ha sido enviado enviando un correo electrónico a sales@infinitebook.pt

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí. Una vez que el pedido se haya realizado y enviado, recibirás un correo electrónico con toda la información necesaria para realizar el seguimiento de tu pedido. Por favor, comprueba tu carpeta de Spam, desgraciadamente a veces es donde pueden caer algunos de los correos electrónicos. Si no encuentras ningún correo electrónico, ponte en contacto con nosotros.

¿Hay descuentos para los pedidos al por mayor?

Sí. Para pedidos al por mayor, puedes enviar un correo electrónico a comercial@infinitebook.pt.

Además, puedes personalizar tu Infinitebook. Descubre más en nuestra pestaña Revendedores del menú superior.

¿Puedo comprar un Infinitebook en una tienda física?

En Portugal, puedes encontrar Infinitebook en Fnac, Olmar y en algunas papelerías de todo el país. En cuanto al resto del mundo, por desgracia, aún no lo hemos conquistado (pero estamos trabajando en ello).