FAQ’S
Preguntas Frecuentes
No dejes que estas preguntas te quiten el sueño. Contáctanos y te ayudaremos con las respuestas.Mejores Prácticas Que Seguir
¡No queremos que te pierdas nada! Que tu primera experiencia en Infinitebook sea aún más impresionante de lo que imaginabas! Consulta nuestros consejos:
¿Cómo puedo borrar mi Infinitebook? Hay 3 formas de borrar tu Infinitebook: 1. Para borrar pequeños errores, por ejemplo, faltas de ortografía, recomendamos que utilices el mini borrador en la parte posterior del rotulador. 2. Para borrar páginas enteras de tinta fresca (hasta 1 semana), puedes usar un paño común humedecido con agua y bien escurrido. 3. Para borrar páginas enteras de tinta vieja (después de 1 semana), recomendamos que utilices nuestro Kit de Limpieza, creado para que el proceso de limpieza sea más simple y efectivo. Además, tenemos un blog completo que explica las mejores formas de mantener tu Infinitebook siempre limpio (puedes verlo aquí).
¿Cómo guardo mis notas? ¿Recomiendas alguna aplicación? Para guardar tus notas, puedes sacar una foto con tu celular o escanear la página con una aplicación de escaneo. Infinitebook funciona con cualquier aplicación de escaneo. Utiliza la aplicación que mejor se adapte a tus necesidades. Si no usas ninguna, te recomendamos CamScanner o Adobe Scan. Puedes encontrar una pequeña comparación de estas aplicaciones, para que puedas tomar una decisión reflexiva si aún no usas ningunas, a través de nuestro blog (aquí) o vea un vídeo aquí.
¿Qué rotuladores usar con Infinitebook? Con Infinitebook, recomendamos usar rotuladores Infinitebook, especialmente formulados para no manchar el cuaderno. Ofrecen la mejor experiencia de usuario. Los rotuladores Infinitebook tienen punta fina (0,6 mm) y están disponibles en negro y rojo. Existen otros rotuladores que tienen opciones de color: los rotuladores no permanentes de Staedtler (Staedtler Lumocolor Non-Permanent). Pero estos rotuladores no se secan por completo y, por lo tanto, se manchan y pueden transferirse a las páginas siguientes. Aún así, tenemos varios clientes a los que les gusta usar estos rotuladores para colorear notas y subrayar. Funcionan excepcionalmente bien con las notas adhesivas (Sticky Notes). El uso de otros rotuladores y/o marcas puede manchar permanentemente el Infinitebook. Vea un vídeo aquí.
¿La tinta del rotulador mancha? ¿Se transfiere a otras páginas? La tinta Infinitebook está especialmente formulada para secarse en solo 8 segundos. Después del secado, no mancha, aunque pases la mano por las notas, ni se transfiere a otras páginas. Vea un vídeo aquí.
Cuando borro mi Infinitebook, la tinta se mancha. ¿Que puedo hacer? Para no dejar manchas, te recomendamos esperar +/- 8 segundos a que se seque la tinta antes de borrar. Dependiendo de las condiciones atmosféricas, este tiempo puede aumentar. Puedes borrar fácilmente las manchas con un paño húmedo o con el Kit de Limpieza. Vea un vídeo aquí.
Mi rotulador está fallando o está seco. ¿Qué hago? La punta del rotulador Infinitebook se seca si lo dejas descubierto. Para empezar a escribir de nuevo, basta poner y quitar la tapa, donde hay una esponja que reactiva el flujo de tinta. Esto se debe a que la tinta del rotulador está especialmente formulada para secarse rápidamente, por lo que no mancha la hoja. Vea un vídeo aquí.
¿Qué es el Kit de Limpieza? ¿Cómo usarlo? El Kit de Limpieza es un conjunto de 3 productos creados para facilitar el proceso de limpieza del Infinitebook. Sobre todo cuando es necesario limpiar una libreta entera y/o cuando lleva varias semanas escrita.
En el Kit encontrarás un paño de microfibra, una esponja y un dispensador en spray vacío, que deberás llenar con agua.
-Para tinta fresca (menos de 1 semana), debes usar el spray con agua junto con el paño de microfibra;
-Para tinta vieja (más de 1 semana), se debe utilizar el spray con agua y la esponja. Vea un vídeo aquí.
¿Cómo recargar el rotulador Infinitebook? Una alternativa más ecológica a la compra de nuevos rotuladores es la recarga. Solo disponible para el rotulador negro permite cargar la tinta del rotulador entre 3 a 5 veces. Vea un vídeo aquí.
Soy zurdo ¿Puedo usar el Infinitebook? Depende. Tenemos clientes zurdos que usan el Infinitebook sin ningún problema, ya que la tinta se seca muy rápido. Sin embargo, también hemos recibido clientes que no pudieron usar Infinitebook.
¿Se puede reciclar Infinitebook? Sí, en el caso extremo de tener que tirar el Infinitebook a la basura, debes y puedes reciclarlo. Para eso, tienes que separar las anillas de las páginas (en la parte superior de las anillas encontrarás el principio del hilo, de donde debes tirar). Una vez que tengas los aros separados de las hojas, debes colocar las hojas (incluyendo la portada y contraportada) en el contenedor azul y las anillas en el contenedor amarillo.
Certificaciones ecológicas de los productos Infinitebook El cuidado del medio ambiente ha sido parte de la historia de Infinitebook. El papel es 100% reciclable y la tinta vegetal se desarrolla con materias primas renovables. Todas las piezas juntas crean un cuaderno apto para veganos. Todos los productos que utilizamos están certificados: PEFC/02-31-80 Certificate, European Eco-label, ISO9001, ISO14001, ISO18001, EMAS, European Toy Safety Norm, Low Heavy Metal Content, ISO 22000, OHSAS 18001, ISO 50001, FSC ®, PEFCTM.
Preguntas generales
La entrega, el envío y las devoluciones no tienen por qué ser un dolor de cabeza.
Portugal y España: de 2 a 4 días laborables
Resto de Europa: de 10 a 12 días laborables
Resto del Mundo: de 15 a 17 días laborables
Sí, puedes comprobar los gastos de envío en el proceso de compra cuando introduzcas tu país. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros en sales@infinitebook.pt
Puedes modificar tu pedido si aún no ha sido enviado enviando un correo electrónico a sales@infinitebook.pt
Sí. Una vez que el pedido se haya realizado y enviado, recibirás un correo electrónico con toda la información necesaria para realizar el seguimiento de tu pedido. Por favor, comprueba tu carpeta de Spam, desgraciadamente a veces es donde pueden caer algunos de los correos electrónicos. Si no encuentras ningún correo electrónico, ponte en contacto con nosotros.
Sí. Para pedidos al por mayor, puedes enviar un correo electrónico a comercial@infinitebook.pt.
Además, puedes personalizar tu Infinitebook. Descubre más en nuestra pestaña Revendedores del menú superior.
En Portugal, puedes encontrar Infinitebook en Fnac, Olmar y en algunas papelerías de todo el país. En cuanto al resto del mundo, por desgracia, aún no lo hemos conquistado (pero estamos trabajando en ello).