Envío y Devoluciones
Tiempo de Entrega
El tiempo de entrega normal estimado es de 3 a 5 días hábiles para Portugal continental y España y de 15 días hábiles para las islas portuguesas/españolas y el resto del mundo. En caso de fallas en el inventario, el cliente será contactado vía correo electrónico acerca de la nueva fecha estimada de entrega, con la opción de cancelar la orden. Cualquier información adicional acerca del tiempo estimado de entrega puede preguntar al correo: sales@infinitebook.pt
Métodos de Pago
El Cliente puede pagar su compra a través de ATM Reference (solo Potugal), MBWay (solo Potugal), Tarjeta de Crédito o PayPal.
Cancelación de la Orden
El cliente puede retirar la orden si no ha sido procesada aún por Infinitebook. Puede formalizarlo por: sales@infinitebook.pt
No Aceptación de la Orden
Infinitebook se reserva el derecho a no aceptar la orden, informando al cliente, en las siguientes situaciones:
a) Sin inventario; b) Producto no disponible; c) Si Infinitebook considera existencia de una mala conducta por el cliente o inconsistencia con los datos registrados.
Devoluciones
El cliente puede devolver el artículo dentro de los primeros 30 días después de recibir el producto. En el mismo periodo el cliente puede proceder a reclamar por defectos, insuficiencia o inexactitud del producto que fue ordenado. El reclamo debe ser formalizado por medio de correo electrónico a sales@infinitebook.pt. En el reclamo, el cliente debe indicar la razón, siempre mencionando el número de orden. El equipo de soporte del sitio web contactará con el cliente para informar cómo proceder para devolver el artículo. Si el reclamo es encontrado justificable, Infinitebook proveerá el costo de devolución y el envío nuevo.
En caso de que las razones de la devolución no son responsabilidad de Infinitebook, la devolución será aceptada después que Infinitebook se asegure que los artículos no fueron usados y devueltos en su empaque original. El valor pagado de la devolución será devuelto al cliente, reducido del costo de envío. En el caso de productos personalizados, no existe derecho de desistimiento, cambio o devolución, excepto en caso de defecto del producto. Infinitebook se reserva el derecho a no aceptar devoluciones de productos sin previo aviso, y si el cliente no sigue las reglas anteriores.
Límite de Responsabilidad
Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para que la información que se muestra esté libre de errores de ortografía. Si ocurren, los corregiremos lo antes posible. En caso de que la información no corresponda al producto, el Cliente puede devolver el artículo (ver número 9).
Las fotos en el sitio web son ilustrativas. Recomendamos ver las características del producto para una información más detallada. Sin importar de nuestro esfuerzo, alguno de los productos puede estar con el precio incorrecto. Las revisaremos todas, tratando las órdenes. Si el precio es inferior al anunciado, devolveremos la diferencia al Cliente. Si el precio es mayor, Infinitebook informará al cliente por correo y esperará la decisión para aceptar el nuevo precio o cancelar la orden.
